TERMOS DE USO DA PLATAFORMA ZOOM RH
Última atualização: 4 de setembro de 2026
1. OBJETO
1.1. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da
plataforma Zoom RH, disponibilizada por ZOOM RH, doravante denominada
simplesmente “Zoom RH”.
1.2. A Zoom RH é uma plataforma digital destinada à gestão
de processos e informações relacionados a Recursos Humanos, permitindo,
conforme o plano contratado e os módulos disponibilizados, a realização e o
gerenciamento de avaliações, processos de avaliação de desempenho e organização
de informações de participantes.
1.3. No lançamento, encontram-se abrangidos por estes
Termos, principalmente, os seguintes módulos:
a) Assessment;
b) Avaliação de Desempenho AD 180;
c) Portfólio.
1.4. Outros módulos ou funcionalidades poderão ser
disponibilizados futuramente e estarão sujeitos às condições específicas
divulgadas no momento de sua disponibilização.
2. ACEITE
2.1. O uso da plataforma depende da aceitação destes Termos
de Uso, da Política de Privacidade e, quando aplicável, do Contrato de
Prestação de Serviços SaaS.
2.2. O aceite eletrônico realizado por meio da plataforma
representa manifestação de concordância com estes documentos e vincula o
usuário às suas disposições.
2.3. Ao aceitar estes Termos em nome de uma pessoa jurídica,
o usuário declara possuir poderes suficientes para representá-la.
3. CADASTRO E CONTA
3.1. O usuário deverá fornecer informações verdadeiras,
completas e atualizadas no momento do cadastro.
3.2. Cada usuário deverá utilizar sua própria conta e suas
próprias credenciais de acesso. É vedado o compartilhamento de login e senha
entre usuários.
3.3. O cliente poderá criar usuários adicionais e
administrar suas respectivas permissões, inclusive o acesso às informações
disponibilizadas no módulo Portfólio.
3.4. O usuário é responsável pela guarda de sua senha e
deverá comunicar à Zoom RH qualquer suspeita de uso indevido de sua conta.
3.5. A recuperação de senha será realizada por mecanismo
eletrônico disponibilizado pela plataforma, mediante envio de link ao e-mail
cadastrado.
3.6. A Zoom RH poderá suspender ou limitar contas quando
houver indícios de fraude, uso ilícito, comprometimento da segurança, violação
destes Termos ou risco relevante à plataforma ou a terceiros.
4. PLANOS, PREÇOS E PAGAMENTO
4.1. Os planos disponíveis no lançamento terão os seguintes
valores mensais:
- Bronze: R$ 49,00;
- Prata: R$ 99,00;
- Ouro: R$ 199,00;
- Titânio: R$ 400,00.
4.2. Os valores, limites, quantidades de administradores,
créditos e armazenamento correspondentes a cada plano serão aqueles
apresentados no momento da contratação.
4.3. A contratação é mensal e não possui renovação
automática.
4.4. A cada novo período mensal, a continuidade do serviço
dependerá do pagamento correspondente, mediante solicitação/link de pagamento
disponibilizado pela Zoom RH.
4.5. O pagamento será realizado por PIX por meio do sistema
de pagamento utilizado pela Zoom RH.
4.6. O não pagamento do novo período implica o bloqueio do
serviço contratado, sem que isso implique, por si só, exclusão imediata dos
dados do cliente.
4.7. Após a confirmação do pagamento, a reativação do
serviço ocorrerá automaticamente.
5. CRÉDITOS
5.1. Alguns planos poderão conceder créditos bônus
periódicos para utilização dos recursos da plataforma.
5.2. Os créditos bônus são renovados a cada período de 30
dias e não utilizados não se acumulam para o período seguinte.
5.3. Créditos avulsos adquiridos separadamente não expiram e
podem ser acumulados enquanto permanecerem válidos na conta do cliente.
5.4. A aquisição de créditos avulsos depende de a
mensalidade do cliente estar regularmente paga. Enquanto houver mensalidade
vencida e não paga, a compra de créditos avulsos ficará indisponível.
5.5. As regras de utilização e quantidade de créditos de
cada operação serão apresentadas na plataforma.
6. ARMAZENAMENTO
6.1. Cada plano possui limite próprio de armazenamento.
6.2. O armazenamento que ultrapassar o limite contratado
será cobrado à razão de R$ 3,00 por MB excedente, por mês, enquanto permanecer
o excesso.
6.3. A cobrança do armazenamento excedente será realizada
automaticamente, com disponibilização de demonstrativo e/ou histórico da
respectiva transação.
6.4. Relatórios gerados pela plataforma que sejam
disponibilizados ao usuário para visualização ou exportação não serão
considerados armazenamento do cliente quando tecnicamente gerados sob demanda e
sem gravação permanente na área de armazenamento contratada.
7. USO DA PLATAFORMA
7.1. O cliente utilizará a plataforma de acordo com sua
finalidade legítima e deverá observar a legislação aplicável.
7.2. É vedado:
a) utilizar a plataforma para finalidade ilícita ou
fraudulenta;
b) inserir conteúdo que viole direitos de terceiros;
c) tentar obter acesso não autorizado a contas, sistemas,
bancos de dados ou áreas restritas;
d) interferir deliberadamente no funcionamento da
plataforma;
e) utilizar a plataforma para transmitir código malicioso ou
realizar ataques contra sistemas;
f) utilizar os resultados ou informações da plataforma de
forma discriminatória, ilícita ou contrária aos direitos dos titulares.
7.3. O cliente é responsável pelo conteúdo que inserir na
plataforma, inclusive questionários ou perguntas que criar ou modificar, e
deverá evitar a coleta de informações excessivas ou inadequadas à finalidade
pretendida.
8. RESPONDENTES E PARTICIPANTES
8.1. O cliente poderá cadastrar participantes ou
disponibilizar mecanismos de acesso às avaliações conforme as funcionalidades
da plataforma.
8.2. O respondente poderá ser identificado por nome, CPF,
e-mail e senha, conforme o fluxo de utilização aplicável.
8.3. O CPF poderá ser utilizado como identificador único
para evitar duplicidade de respostas e preservar a integridade dos processos de
avaliação.
8.4. A utilização de dados pessoais pelo cliente deverá
possuir fundamento jurídico adequado e observar os deveres de transparência,
segurança, finalidade e necessidade previstos na legislação aplicável.
8.5. A Zoom RH poderá atuar como operadora quando tratar
dados pessoais dos respondentes em nome e segundo as instruções do cliente, sem
prejuízo das situações em que atuar como controladora de dados tratados para
suas próprias finalidades.
9. AVALIAÇÕES E TESTES
9.1. A Zoom RH disponibiliza recursos tecnológicos para
aplicação, organização e processamento de avaliações e questionários.
9.2. A disponibilização de uma ferramenta pela Zoom RH não
significa que a Zoom RH esteja realizando avaliação psicológica, emitindo laudo
psicológico, diagnóstico ou parecer profissional.
9.3. Quando determinado instrumento constituir teste
psicológico ou estiver sujeito a regulamentação profissional específica, sua
utilização deverá observar a legislação e as normas do Conselho Federal de
Psicologia, inclusive quanto à habilitação profissional, finalidade de
utilização e situação do instrumento perante o SATEPSI.
9.4. A Zoom RH poderá restringir, suspender ou modificar a
disponibilização de determinado instrumento sempre que isso for necessário para
adequação legal, regulatória, contratual ou de propriedade intelectual.
9.5. Resultados disponibilizados pela plataforma constituem
informações produzidas a partir das respostas fornecidas e dos critérios
incorporados ao respectivo instrumento. A interpretação profissional, quando
necessária, compete ao profissional legalmente habilitado.
9.6. A disponibilização de resultados pela plataforma não
constitui, por si só, laudo, diagnóstico ou documento psicológico.
10. PORTFÓLIO
10.1. O módulo Portfólio destina-se à organização, pelo
cliente, das informações relacionadas aos participantes e aos processos de
avaliação realizados na plataforma.
10.2. O cliente é responsável por definir quais usuários
internos poderão acessar as informações do Portfólio.
10.3. A Zoom RH deverá manter os mecanismos de acesso de
acordo com as funcionalidades disponíveis, sem assumir responsabilidade pela
concessão indevida de acesso decorrente de credenciais utilizadas pelo próprio
cliente.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1. A plataforma, seu código, arquitetura, interface,
marcas, elementos visuais, funcionalidades, estruturas, metodologias próprias,
modelos, documentação e demais componentes desenvolvidos pela Zoom RH ou
licenciados a ela permanecem protegidos pela legislação aplicável.
11.2. O contrato não transfere ao cliente a propriedade
intelectual da plataforma.
11.3. Os dados, informações e conteúdos inseridos pelo
cliente permanecem sob sua titularidade ou sob a titularidade de seus
respectivos titulares, conforme o caso.
11.4. Os resultados e informações produzidos a partir dos
dados do cliente poderão ser utilizados pelo cliente para suas finalidades
legítimas, sem que isso implique transferência da propriedade intelectual dos
sistemas, modelos, metodologias ou estruturas utilizadas para sua geração.
11.5. Instrumentos ou materiais pertencentes a terceiros
continuarão sujeitos aos respectivos direitos e licenças.
12. CONFIDENCIALIDADE
12.1. As partes deverão preservar a confidencialidade das
informações não públicas às quais tiverem acesso em razão da utilização ou
prestação dos serviços.
12.2. A obrigação de confidencialidade não se aplica a
informações que:
a) já sejam públicas sem violação contratual;
b) devam ser divulgadas por obrigação legal ou ordem de
autoridade competente;
c) tenham sido obtidas legitimamente de terceiro sem
obrigação de sigilo.
13. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
13.1. O tratamento de dados pessoais será realizado conforme
a Política de Privacidade da Zoom RH e, quando aplicável, instrumento
específico de tratamento de dados pessoais celebrado entre as partes.
13.2. O cliente será responsável pelas decisões relativas
aos dados pessoais que inserir na plataforma para suas próprias finalidades.
13.3. A Zoom RH adotará medidas técnicas e administrativas
compatíveis com a natureza dos tratamentos que realizar e com os riscos
envolvidos.
13.4. As partes deverão cooperar para atendimento das
obrigações previstas na legislação de proteção de dados pessoais.
14. DISPONIBILIDADE E MANUTENÇÃO
14.1. A Zoom RH envidará esforços razoáveis para manter a
plataforma disponível e funcionando adequadamente.
14.2. Poderão ocorrer interrupções decorrentes de
manutenção, atualização, falhas de infraestrutura, problemas de conectividade,
eventos de força maior ou situações fora do controle razoável da Zoom RH.
14.3. Manutenções programadas poderão ser realizadas sempre
que necessárias à segurança, estabilidade ou evolução da plataforma.
15. ALTERAÇÃO DOS SERVIÇOS
15.1. A Zoom RH poderá aprimorar, alterar ou atualizar
funcionalidades da plataforma.
15.2. Alterações que não prejudiquem substancialmente a
finalidade principal do serviço poderão ser implementadas sem necessidade de
alteração formal destes Termos.
15.3. A retirada de funcionalidade essencial será comunicada
ao cliente com antecedência razoável, sempre que possível.
16. ALTERAÇÃO DE PREÇOS
16.1. Alterações nos preços dos planos, créditos ou
armazenamento serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.
16.2. O novo preço será aplicado somente à próxima renovação
mensal, não atingindo período já pago.
17. ENCERRAMENTO E DADOS
17.1. O cliente poderá deixar de renovar sua assinatura a
qualquer momento.
17.2. O encerramento da contratação não implica exclusão
imediata dos dados.
17.3. Após a interrupção do serviço, os dados permanecerão
disponíveis para recuperação durante o período previsto no contrato SaaS.
17.4. O cliente poderá solicitar a exclusão antecipada de
seus dados, observadas as obrigações legais de conservação e as hipóteses
legítimas de retenção.
17.5. Antes da exclusão definitiva, o cliente poderá
exportar resultados disponíveis em Excel ou PDF, conforme os recursos da
plataforma. Não será disponibilizado, por esse mecanismo, banco de dados
contendo os dados pessoais dos respondentes.
18. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
18.1. O cliente é responsável pela legalidade dos dados e
conteúdos que inserir na plataforma, pela legitimidade de suas finalidades e
pela observância dos direitos dos titulares.
18.2. O cliente deverá orientar seus usuários quanto ao uso
adequado das credenciais e da plataforma.
18.3. O cliente responderá pelos danos decorrentes de uso
ilícito, negligente ou contrário a estes Termos por seus usuários ou por
pessoas às quais tenha permitido acesso.
19. RESPONSABILIDADE DA ZOOM RH
19.1. A Zoom RH responderá pelos danos que lhe forem
legalmente imputáveis, observadas as limitações previstas na legislação
aplicável e no Contrato SaaS.
19.2. A Zoom RH não garante que a plataforma estará
permanentemente livre de falhas, interrupções ou vulnerabilidades, mas adotará
medidas compatíveis com a natureza e os riscos de seus serviços.
19.3. Nenhuma disposição destes Termos exclui
responsabilidade que não possa ser validamente excluída ou limitada pela
legislação aplicável.
20. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
20.1. Quando a legislação de proteção ao consumidor for
aplicável à contratação, serão respeitados os direitos legalmente assegurados
ao consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando cabível.
20.2. Fora das hipóteses legalmente aplicáveis, prevalecerão
as regras de encerramento e reembolso previstas no contrato.
21. REEMBOLSOS
21.1. Caso o cliente encerre a contratação durante período
mensal já pago, será realizado reembolso proporcional aos dias não utilizados,
observadas as condições de processamento do pagamento.
21.2. Créditos avulsos não utilizados também poderão ser
reembolsados proporcionalmente ao saldo não utilizado.
21.3. Os procedimentos de reembolso observarão os prazos
operacionais da instituição responsável pelo processamento do pagamento.
22. DISPOSIÇÕES GERAIS
22.1. A eventual tolerância de uma parte em relação ao
descumprimento de obrigação não constituirá renúncia a direito.
22.2. Se qualquer disposição destes Termos for considerada
inválida, as demais permanecerão em vigor.
22.3. Estes Termos deverão ser interpretados conjuntamente
com a Política de Privacidade e, quando houver contratação SaaS, com o
respectivo contrato.
22.4. Em caso de conflito entre documentos, o instrumento
específico prevalecerá sobre o geral na matéria que disciplinar, observada a
legislação aplicável.
23. FORO
23.1. Fica eleito o foro competente segundo a legislação
aplicável.
23.2. Quando houver relação de consumo, serão preservados os
direitos do consumidor quanto ao foro legalmente competente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ZOOM RH
Última atualização: 4 de setembro de 2026
1. OBJETIVO
1.1. Esta Política de Privacidade explica como a Zoom RH
realiza o tratamento de dados pessoais relacionados à utilização de sua
plataforma, website, serviços e canais de atendimento.
1.2. A Zoom RH busca tratar dados pessoais de forma
transparente, adequada às finalidades informadas e de acordo com a legislação
aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD).
2. QUEM SOMOS E QUAL É O NOSSO PAPEL
2.1. A Zoom RH disponibiliza uma plataforma digital para
gestão de processos de Recursos Humanos, avaliações, avaliação de desempenho e
organização de informações de participantes.
2.2. A condição da Zoom RH como controladora ou operadora
depende da finalidade e da operação de tratamento realizada.
2.3. Quando a Zoom RH decide, por conta própria, as
finalidades do tratamento — por exemplo, em relação a cadastro administrativo,
contratação, cobrança, emissão fiscal, segurança da plataforma e atendimento
próprio — poderá atuar como controladora.
2.4. Quando a Zoom RH trata dados de respondentes ou
participantes exclusivamente em nome e segundo as instruções de um cliente,
para execução do serviço contratado, poderá atuar como operadora, sendo o
cliente o controlador daquele tratamento.
2.5. Uma mesma organização pode, portanto, exercer funções
diferentes em operações diferentes.
3. DADOS PESSOAIS TRATADOS
3.1. Dependendo da relação mantida com a Zoom RH, poderão
ser tratados:
3.1.1. Dados do cliente contratante
a) nome ou razão social;
b) CPF ou CNPJ;
c) nome do responsável;
d) CPF do responsável;
e) e-mail;
f) telefone;
g) endereço;
h) informações necessárias ao pagamento;
i) informações necessárias à emissão de documentos fiscais.
3.1.2. Dados dos usuários da plataforma
a) nome;
b) CPF;
c) e-mail;
d) cargo ou função;
e) senha de acesso.
3.1.3. Dados dos respondentes
a) nome;
b) CPF;
c) e-mail;
d) senha;
e) respostas fornecidas nas avaliações e questionários;
f) resultados decorrentes dessas respostas.
3.2. A plataforma não solicita, como campos cadastrais
padrão de respondentes, data de nascimento, sexo/gênero, escolaridade,
fotografia ou outras categorias específicas de dados sensíveis.
3.3. Entretanto, questionários ou campos criados ou
modificados pelo próprio cliente poderão conter informações pessoais ou até
informações sensíveis inseridas pelo próprio cliente ou pelos respondentes.
3.4. O cliente deverá avaliar previamente a necessidade e a
adequação das informações que solicitar em seus questionários.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
4.1. Os dados pessoais poderão ser tratados para:
a) criação e administração de contas;
b) autenticação e controle de acesso;
c) prestação dos serviços contratados;
d) realização e gerenciamento de avaliações;
e) organização de informações no Portfólio;
f) processamento de pagamentos;
g) emissão de documentos fiscais;
h) atendimento e suporte;
i) manutenção e segurança da plataforma;
j) prevenção e investigação de fraude e uso indevido;
k) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
l) exercício regular de direitos;
m) cumprimento de instruções do cliente quando a Zoom RH
atuar como operadora.
5. BASES LEGAIS
5.1. Conforme a finalidade e a natureza do tratamento,
poderão ser utilizadas as bases legais previstas na LGPD, incluindo:
a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
b) execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
c) exercício regular de direitos;
d) legítimo interesse, quando presentes os requisitos
legais;
e) consentimento, quando essa for a base legal adequada;
f) outras bases legais previstas na legislação aplicável.
5.2. A existência de determinada base legal não significa
que ela será utilizada indistintamente para todos os tratamentos.
6. DADOS DE PAGAMENTO
6.1. Os pagamentos são realizados por PIX por meio da Stone.
6.2. A Zoom RH recebe da instituição responsável pelo
processamento informações necessárias à identificação e conciliação da
transação, tais como confirmação de pagamento, valor, data, identificador da
transação e identificação do pagador.
6.3. A Zoom RH não recebe dados bancários completos da conta
de origem do pagamento quando esses dados não forem necessários à operação.
7. EMISSÃO DE DOCUMENTOS FISCAIS
7.1. A Zoom RH poderá utilizar serviços de terceiros para
emissão e processamento de documentos fiscais.
7.2. Para essa finalidade, poderão ser compartilhados os
dados necessários à emissão correta do documento fiscal.
8. PRESTADORES E OPERADORES
8.1. A Zoom RH poderá contratar fornecedores para atividades
de hospedagem, infraestrutura, e-mail, pagamentos, emissão fiscal, manutenção,
segurança, backup e outras atividades necessárias ao funcionamento da
plataforma.
8.2. Entre os fornecedores utilizados poderão estar a
Locaweb, para serviços de hospedagem, infraestrutura e e-mail, a Stone, para
processamento de pagamentos, e a Bling, para serviços relacionados à emissão
fiscal.
8.3. O acesso desses fornecedores será limitado às
informações necessárias à prestação de seus respectivos serviços, observadas as
obrigações contratuais e legais aplicáveis.
8.4. Quando necessário, fornecedores poderão tratar dados
pessoais em nome da Zoom RH ou do cliente, conforme a natureza da operação.
9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
9.1. A Zoom RH adota medidas técnicas e administrativas
destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados,
destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
9.2. A plataforma utiliza conexão HTTPS para transmissão de
dados.
9.3. As senhas dos usuários são protegidas por mecanismos de
segurança próprios da plataforma.
9.4. Nenhum sistema conectado à internet pode ser
considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.
9.5. A Zoom RH avaliará e tratará incidentes de segurança de
acordo com sua natureza, gravidade, riscos envolvidos e obrigações legais
aplicáveis.
10. COOKIES
10.1. A plataforma utiliza cookies e tecnologias
equivalentes estritamente necessários ao funcionamento do sistema.
10.2. Esses recursos são utilizados, entre outras
finalidades, para autenticação, manutenção de sessão e funcionamento das
funcionalidades essenciais.
10.3. Na configuração atual, a Zoom RH não utiliza
ferramentas de analytics ou pixels de publicidade para rastreamento
comportamental dos usuários.
11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
11.1. Dados pessoais poderão ser compartilhados quando
necessário:
a) para execução do serviço solicitado;
b) com fornecedores que prestem serviços à Zoom RH;
c) para processamento de pagamentos;
d) para emissão fiscal;
e) para cumprimento de obrigação legal ou ordem de
autoridade competente;
f) para exercício regular de direitos;
g) para prevenção de fraude, segurança e proteção da
plataforma;
h) em outras hipóteses permitidas pela legislação.
11.2. A Zoom RH não comercializa dados pessoais dos usuários
ou respondentes.
12. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
12.1. Caso determinado fornecedor ou serviço envolva
transferência internacional de dados pessoais, a Zoom RH adotará mecanismo
permitido pela legislação brasileira aplicável.
12.2. As transferências internacionais observarão, quando
aplicável, a regulamentação da ANPD, inclusive a Resolução CD/ANPD nº 19/2024 e
suas alterações.
12.3. A adoção do mecanismo de transferência será definida
de acordo com o fornecedor, destino, natureza da operação e requisitos legais
aplicáveis.
13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
13.1. A plataforma não é direcionada especificamente a
crianças ou adolescentes.
13.2. Caso o cliente utilize a plataforma em processo que
envolva pessoa menor de idade, será responsabilidade do cliente observar as
exigências legais aplicáveis ao tratamento desses dados e à finalidade do
processo.
13.3. A Zoom RH poderá adotar medidas adicionais quando
tomar conhecimento de tratamento que apresente riscos específicos a crianças ou
adolescentes.
14. RETENÇÃO E EXCLUSÃO
14.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo período
necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, à
execução do contrato e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
14.2. No caso de encerramento ou falta de renovação do
serviço, os dados do cliente seguirão o procedimento de arquivamento e exclusão
previsto no Contrato SaaS.
14.3. Atualmente, o fluxo contratual prevê:
a) primeiros 90 dias: dados arquivados e recuperáveis
mediante regularização do serviço;
b) período seguinte de até 90 dias: recuperação ainda
possível mediante regularização e pagamento da eventual taxa de recuperação
aplicável;
c) após 180 dias: exclusão definitiva, ressalvados dados
cuja conservação seja necessária por obrigação legal, regulatória ou para
exercício regular de direitos.
14.4. O procedimento de retenção de backups técnicos poderá
possuir prazo diferente do período de arquivamento contratual.
14.5. A exclusão de dados poderá depender dos ciclos
técnicos de backup e segurança, sem que isso autorize sua utilização para novas
finalidades.
15. DIREITOS DOS TITULARES
15.1. Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá
exercer, conforme o caso, direitos relacionados aos seus dados pessoais,
incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção,
eliminação, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos em
lei.
15.2. Quando a Zoom RH atuar como controladora, tratará a
solicitação conforme suas próprias obrigações legais.
15.3. Quando a Zoom RH atuar como operadora em nome de um
cliente, a solicitação relacionada ao tratamento controlado pelo cliente poderá
ser encaminhada ao respectivo controlador, cabendo à Zoom RH cooperar conforme
suas obrigações contratuais e legais.
15.4. Solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de
atendimento disponibilizados pela Zoom RH.
16. EXCLUSÃO DE RESPONDENTES
16.1. Quando os dados do respondente forem tratados em nome
do cliente, a exclusão será realizada conforme as instruções do controlador.
16.2. Somente administrador ou responsável autorizado pelo
cliente poderá solicitar à Zoom RH a exclusão de um respondente no âmbito da
plataforma.
16.3. Caso o próprio respondente solicite diretamente à Zoom
RH a exclusão de seus dados tratados em nome do cliente, a Zoom RH poderá
confirmar a identidade do solicitante, comunicar o cliente e solicitar
instrução expressa e registrada antes de executar a exclusão, sem prejuízo de
eventual obrigação legal que determine procedimento diverso.
17. RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES
17.1. Os resultados produzidos pela plataforma serão
disponibilizados conforme a funcionalidade e o tipo de avaliação.
17.2. Nas avaliações de desempenho, o próprio participante
poderá visualizar seus resultados quando essa funcionalidade estiver
habilitada.
17.3. Nas demais avaliações, os resultados poderão ficar
disponíveis exclusivamente aos usuários autorizados pelo cliente, conforme a
configuração do serviço.
17.4. A Zoom RH não realiza interpretação psicológica dos
resultados nem emite laudo psicológico por meio da plataforma.
18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
18.1. Esta Política poderá ser atualizada para refletir
alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
18.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meios
razoáveis, quando necessário.
19. CONTATO
19.1. Questões relacionadas à privacidade, proteção de dados
e exercício de direitos poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de
atendimento disponibilizados pela Zoom RH em sua plataforma e website.
19.2. A Zoom RH poderá solicitar informações adicionais para
confirmar a identidade do solicitante e evitar atendimento indevido a
terceiros.